Drucken

CallBack Agent

Steigern Sie Kundenzufriedenheit und die Qualität des Kundenservice indem Ihre Mitarbeiter zuverlässig über Rückrufgesuche informiert werden und kein Kunde vergessen wird.

  • Nie wieder vergessene Rückrufgesuche
    Der BITHOUSE CallBack Agent informiert SAP Benutzer über neue Aktivitäten zu Geschäftspartnern, welche als Rückrufgesuch markiert worden sind.

  • Alarmierung über Systemgrenzen hinweg
    Die Alarmierung zu neuen Rückrufen erfolgt in festgelegten Intervallen sowohl direkt in der SAP Arbeitsumgebung als auch über Systemgrenzen hinweg via Email. Der Agent informiert über diverse Details wie z.B. Uhrzeit, Ansprechpartner beim Kunden, zuständiger Mitarbeiter, sowie das Thema des Rückrufgesuchs.

  • Täglich auf dem Laufenden
    Neben den aktuell eingegangen Rückrufgesuchen, informiert Sie der CallBack Agent täglich über die noch offenen Rückrufen in einer Zusammenfassung. Automatische Berichte zu sämtlichen Telefonaten können ebenfalls via SAP oder Mail an bestimmte Empfänger versendet werden. Dies ermöglicht einen umfassenden Überblick über die gesamte telefonische Korrespondenz von ganzen Abteilungen oder Unternehmen.
  Datenblatt

Sie haben Ihre indivuelle Lösung für SAP noch nicht gefunden?

Wir entwickeln nach Ihren Anforderungen - maßgeschneidert.